12333是人力资源和社会保障电话咨询服务方式。主要为自动语音播报服务、人工服务、语音留言、网上留言、微信公众号互动留言五种服务方式。12333这个公共服务号码。这个平台是人社部门为了方便群众咨询政策、提供服务而在实践中不断创新探索建立起来的，也纳入了国家基本公共服务体系。

12333最早应该是在本世纪初，上海、广东等地开设了相关公共服务号码，当时还没有统一为12333，这个号码是2003年正式确立为整个人社领域、人社系统统一对外的公共服务号码，现在已经有10多年的历史。

这两年也列入了“十三五”规划纲要明确的国家基本公共服务的事项，在政府公共服务的体系里，居于一个非常重要的地位，发挥了非常重要的作用。现在通过拨打当地的12333这个号码，群众可以很方便、快捷地咨询和了解人社领域的各项政策、办事流程和相关信息，对人社领域的政策措施也可以提出意见建议。

12333自动语音播报服务(全天24小时)
 

按“5”键进入热点问题播报：“1”为最新热点政策、“2”为社会保障卡政策、“3”为石家庄市非师范类普通高校毕业生就业报到须知、“4”为养老保险政策、“5”为失业保险政策、“6”为工伤保险政策、“7”为最低工资标准、“8”为就业创业政策、“9”为表彰奖励政策和违规评选评奖举报。

按“6”键进入疫情防控和复工复产人社政策问题播报：“1”为就业促进政策、“2”为社会保障政策、“3”为人事人才政策、“4”为劳动关系政策。

人工服务(法定工作时间)
 

按“0”键进入人工服务。