黑猫投诉平台是国家的吗

黑猫投诉是新浪旗下的公益消费者服务平台。(以下可简称为“平台”、“本平台”)。2018年315期间黑猫投诉正式上线运营，作为新浪旗下的消费者服务平台，黑猫投诉依托于新浪和微博大数据，旨在搭建消费者和企业之间沟通的桥梁，协助消费者高效处理投诉事件。

目前，平台涵盖了来自金融、电商、出行、娱乐生活、教育、物流等主流消费领域的投诉，超过63%的投诉得到解决。平台也一直在不断拓展服务渠道、完善服务内核、提升服务质量，致力于构建健康的消费服务全域生态，为形成诚信和谐的消费环境贡献力量。

黑猫投诉目前已覆盖网站、客户端、小程序等主流渠道。此外平台持续拓展服务内核，已由单一解决消费纠纷的工具型产品，发展成为集消费纠纷解决、消费数据分析、消费知识普及、法律咨询等于一体的综合型消费服务平台。自2018年初上线至2022年2月底，已经累计收到消费者投诉超过1000万件，其中有效投诉近768万件，近500万件消费纠纷得到解决。如今平台有效投诉量突破800万，未来黑猫也将继续发挥自身社会价值，与各方联手，共同在消费者权益保护方面贡献力量。

黑猫投诉是一个公益平台，帮消费者解决消费纠纷不收取任何费用，凡是以黑猫名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。投诉请认准黑猫投诉官方网站https：//tousu.sina.com.cn/、官方认证微博(@黑猫投诉)、认证微信公众号( ID：heimaotousu)，官方认证微信、百度、支付宝小程序。选择从正规应用商店下载官方客户端。为了集中资源和力量更好的为大家服务，黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉，也请大家理解和支持。